Kontrola jakości przeprowadzonych napraw

Warsztat oddał Ci pojazd, ale masz wątpliwości co do jakości wykonanej naprawy? A może chcesz upewnić się, że zapłaciłeś za pracę, która faktycznie została wykonana? Niezależna ocena rzeczoznawcy daje Ci pewność – i twardą podstawę do reklamacji, jeśli coś poszło nie tak.

Wadliwie wykonana naprawa powypadkowa może obniżyć wartość pojazdu, zagrozić bezpieczeństwu jazdy oraz skomplikować ewentualne późniejsze roszczenia ubezpieczeniowe. Warto zweryfikować jakość prac, zanim podpiszesz odbiór auta.

Kiedy warto zamówić kontrolę naprawy?

Niestaranna naprawa blacharsko-lakiernicza

Podejrzewasz, że lakier jest nierówny, spoiny widoczne lub elementy nieprawidłowo dopasowane.

Wątpliwości co do zakresu prac

Faktura obejmuje czynności, których nie potrafisz zweryfikować – chcesz wiedzieć, czy naprawdę je wykonano.

Usterki po naprawie

Pojazd zachowuje się inaczej niż przed zdarzeniem – pojawiły się nowe dźwięki, wibracje lub problemy z prowadzeniem.

Weryfikacja przed odbiorem

Chcesz sprawdzić jakość naprawy przed podpisaniem odbioru i rozliczeniem z warsztatem lub ubezpieczycielem.

Spór z warsztatem

Warsztat odmawia uznania reklamacji – potrzebujesz niezależnej ekspertyzy jako podstawy do dochodzenia roszczeń.

Rozliczenie z ubezpieczycielem

Ubezpieczyciel kwestionuje koszty naprawy wskazane przez warsztat – ekspertyza wyjaśnia, co faktycznie wykonano.

Jak przebiega kontrola?

Zgłoszenie i zebranie dokumentacji
Prosimy o przesłanie kosztorysu naprawy, faktury oraz ewentualnej kalkulacji ubezpieczyciela – to pozwala nam przygotować się do oględzin.
Oględziny pojazdu
Rzeczoznawca dokonuje szczegółowej inspekcji wykonanych prac – weryfikuje jakość lakieru, spoin, montażu części, geometrii nadwozia i stanu podzespołów mechanicznych.
Weryfikacja zakresu prac
Porównujemy faktycznie wykonane czynności z tym, co widnieje na fakturze i w kosztorysie – identyfikujemy ewentualne rozbieżności.
Wydanie opinii z wnioskami
Sporządzamy pisemną ekspertyzę oceniającą jakość naprawy, wskazującą stwierdzone nieprawidłowości i określającą zakres ewentualnych prac dodatkowych.

Co sprawdzamy?

Jakość powłoki lakierniczej – równomierność, grubość, brak zacieków, smug i niedokładności kolorystycznych.
Jakość spoin i zgrzein – prawidłowość wykonania połączeń blaszanych, brak porowatości i nieciągłości.
Dopasowanie elementów nadwozia – symetria szczelin, wyrównanie progów, drzwi, pokrywy silnika i klapy bagażnika.
Oryginalność i jakość użytych części – weryfikacja, czy zamontowano części zgodne ze zleceniem (oryginalne vs. zamienniki).
Stan układu nośnego i zawieszenia – sprawdzenie geometrii i ewentualnych odkształceń po naprawie powypadkowej.
Kompletność wykonanych prac – porównanie z kosztorysem i fakturą – czy wszystkie zlecone czynności zostały rzeczywiście wykonane.
Systemy bezpieczeństwa – weryfikacja poprawności montażu poduszek powietrznych, pasów i systemów wspomagania.

Opinia rzeczoznawcy może być podstawą reklamacji u warsztatu, wniosku o zwrot nadpłaty lub pozwu sądowego. Dokument jest respektowany przez sądy, rzeczników konsumentów oraz towarzystwa ubezpieczeniowe.

Najczęstsze pytania

Czy muszę mieć przy sobie fakturę i kosztorys? Czy mogę zlecić kontrolę naprawy opłaconej przez ubezpieczyciela? Ile czasu zajmują oględziny? Co zrobić, gdy warsztat nie chce udostępnić pojazdu do oględzin?

Czy muszę mieć przy sobie fakturę i kosztorys?

Nie jest to bezwzględnie konieczne, ale znacznie ułatwia pracę rzeczoznawcy. Im więcej dokumentów z warsztatu dostarczysz, tym pełniejsza będzie weryfikacja wykonanych prac.

Czy mogę zlecić kontrolę naprawy opłaconej przez ubezpieczyciela?

Tak. Jeśli naprawa była finansowana z OC lub AC sprawcy i masz wątpliwości co do jej jakości lub zakresu, ekspertyza pomoże Ci dochodzić roszczeń zarówno od warsztatu, jak i ubezpieczyciela.

Ile czasu zajmują oględziny?

Standardowe oględziny trwają od 1 do 2 godzin, w zależności od zakresu naprawy i liczby weryfikowanych elementów. Pisemna opinia wydawana jest w ciągu 2–3 dni roboczych.

Co zrobić, gdy warsztat nie chce udostępnić pojazdu do oględzin?

Masz prawo zlecić ekspertyzę po odbiorze pojazdu – nie musisz zgody warsztatu. Wystarczy, że samochód jest dostępny w miejscu wskazanym przez Ciebie.

Zamów kontrolę naprawy

Skontaktuj się z nami przed odbiorem pojazdu z warsztatu lub zaraz po – im szybciej przeprowadzimy oględziny, tym skuteczniej możemy udokumentować ewentualne nieprawidłowości.